Las auxiliares en la clínica
En este video explico cuales son los roles que tienen en la actualidad las auxiliares veterinarias en la clínica y que rol les motivaria más:
- - Cuidado de hospitalizados
- - Pre y post visitas
- - Pruebas diagnósticas internas y externas
- - Gestión - Marketing
Reuniones efectivas
En este video explico como mejorar las reuniones en el seno de un equipo de una clínica veterinaria mezclando varias herramientas:
- Kanban (Metodologia Agile)
- Alianza (Recurso de Coaching de equipos)
- Roles (Reuniones delegadas Alain Cardon)
El cliente no es el enemigo
En esta quinta pildora hemos querido posicionar al cliente en el centro. Hemos puesto foco en sus problemas y como nos ven ellos y como gestionamos nosotros sus quejas, sus objeciones y hasta que punto esto nos provoca un secuestro emocional. Tambien analizamos la idea de autoesculpirnos para poder empatizar sin que nos provoque rechazo.
Alcanzar el éxito
En esta cuarta cápsula, Jordi tratará con ejemplos prácticos como alcanzar el éxito dentro de una clínica veterinaria, explicando que el éxito se tiene que planear, trabajando bien todos los elementos que pueden impactar en el entorno de las clínicas. Una píldora de contenido pensada exclusivamente para los veterinarios que cada día se pueden encontrar en situaciones similares, y necesitan alcanzar el éxito.
Como resolver conflictos
En esta tercera cápsula, trataré con ejemplos prácticos como gestionar y resolver conflictos dentro de una clínica veterinaria, explicando que el éxito está siempre en poder llegar a un acuerdo para ambas partes. Una píldora de contenido pensada exclusivamente para los veterinarios que cada día se pueden encontrar en situaciones similares, gestionando conflictos con clientes y con el equipo de trabajo.
Volver a empezar
En estas sesiones online os explico cómo buscar el lado positivo de todo lo que está pasando y de cómo es importante afrontar estos momentos con optimismo. Nos explicará casos prácticos y de éxito que han funcionado en su clínica veterinaria. Habla de cómo afianzar a los clientes, de cómo mejorar el entorno de trabajo y de todos los beneficios que esto comporta, también analizará temas de rentabilidad de productos y servicios.
Como generar confianza
En estas sesiones online os explico contenidos tan actuales como Gestión de equipos en tiempos de crisis, Cómo mantener a los clientes contentos, o cómo prepararse para el desconfinamiento, siempre desde el punto de vista de la clínica Veterinaria.